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姚蘭第
安徽標致雪鐵龍維修專家

汽車維修這個行業,能堅持下來的人真的很少。對于我來說,不管市場怎么變,傳統的技術依然存在,這就是我追求的匠人精神

在汽車之家上有這么一個“精華帖”:被柳絮、空調異味、冷凝器不散熱等問題困擾許久的合肥車主來老姚這兒做汽車保養,沒想卻變成了他的“小粉絲”,不僅一勞永逸解決了諸多問題,甚至還有羊肉大餐之類的“哥們兒招待”。在老姚的愛車管家服務站,“以車會友”的事情還有很多。在客戶眼中,他是“雪鐵龍扛把子”、“無下限老板”、而對于他來說,有了誠信經營這塊“基石”,所有的客戶都是“有朋自遠方來”……

 出來創業只是希望一家三口
  能在一起 

姊妹三人,家里的條件只能供給一人念大學,對于幼年的姚蘭第來說,失去了念書的機會,只有老老實實學一門手藝了。最初跟著姐姐學理發,他老覺得渾身“不得勁兒”,不是自身所愛,也非“男子所為”。男孩子總喜歡“舞刀弄槍”的,自己喜歡玩弄機械,不如去做汽車維修。說干就干!老姚隨即開啟了自己十幾年的“維修生涯”。

十來歲早早兒進入了社會,從修摩托車,到進口摩托車,到汽車,因為喜歡車,他把所有的熱忱投入到工作中。受過很多傷,吃過很多苦,被欺騙,被排擠,在同齡孩子們享受學生時代的青春歲月時,他早已在“又臟又累”的汽車維修行業摸爬滾打了一圈。

在4S店又做了四、五年的維修工作后,姚蘭第有了創業的想法:以前沒有能力把家人接來合肥,現在孩子出生了,手頭也有了技術,一家三口團聚的小小心愿終于能實現了。

爬到高速橋上去修車 我的電話 全年無休

2011年,老姚選擇在3?15打假日這天開業了自己的法系車專修服務站。由于之前在4S店專業、扎實的技術服務,開業之初就來了很多以前的“老客戶”。“酒香不怕巷子深”,朋友推薦朋友,沒有做過多的推廣,這個主打雪鐵龍、標致的專修服務站如今已經發展成車主心中的誠信名站,南京、天長、舒城、滁州等眾多合肥周邊城市的車主“慕名”而來。

在訪談的過程中,老姚的電話響個不停:“汽車出了問題都來找我,我建了幾個QQ群,在這些知名法系車車友群里,經常給他們解決一些維修問題”,有的行業內的潛規則他們也會咨詢我,我這邊只要知道的都會毫無保留地分享,現在在各行各業多了很多‘忘年交’”,說到客戶們對他的信任,他倍感自豪,接著分享到:“有一個蕪湖的客戶凌晨1點在高速上出了故障,一個電話過來我們立馬趕過去跑到橋上給他修車,客戶對我們的服務還是很滿意的”。技術在手,老姚也并未稱自己為“專家”,而是和車友們成為了朋友,深受他們的“寵愛”。

獨家對話

  • Q徽商網:愛車管家汽車快修服務站相對于傳統4S店有什么區別?特色和優勢在哪里?

    A姚蘭第:我們主要是做雪鐵龍、標致這樣的法系車專修服務。以前在4S店,這類車是冷門車,技術要點和其他車不一樣,比較難修。但現在這類車的用戶很多,我們目前已經有3000多個固定的客戶了。和傳統的4S店相比,我們在規模、服務范圍上可能不占優勢,但就技術、專業度和后期保修而言,我們在業內專修這一塊可以說是數一數二的,而且我們跟延保公司合作專做法系車質保,以及和人保合作針對出了保修期的車還可以享受免費的保養服務。另外我們還做到誠信服務理念;杜絕客戶過度消費,能修不換,能單換不全換,不以次充好,維修透明利益公開等。

  • Q徽商網:您的專修服務站如何保證維修質量?

    A姚蘭第:首先,我們這里除了易損件之外的配件全部是原廠配件;其次,愛車管家是博世BCS店、菲羅多、飛利浦、道達爾、海灣機油的指定安裝更換店,與中國人保財險公司、嘉實多機油公司、恵保公司等國內知名汽車延保公司都是有戰略合作的,在這一塊我們嚴格把關,選擇和這些一線的大品牌合作,也是為了讓車友們放心,安心。

  • Q徽商網:您認為什么樣的汽車維修公司才是被消費者信賴的?

    A姚蘭第:老實說這一行業目前的市場是比較混亂的,一些電商、互聯網企業拉低了行業價格,未來肯定會走向一個明碼標價的體系,但對于車主們來說,還是需要我們這種“實打實”的服務。我們這一直是“以服務為核心”,力求打造專業、定制、個性化的服務。價格再低也沒用,還是要提高服務質量,這樣行業也會有一個自然的優勝劣汰、良性發展。

  • Q徽商網:您眼中的汽車維修精英是什么樣子?

    A姚蘭第:如今社會浮躁、生活節奏快,真正的汽車維修精英是需要時間打磨的。干我們這一行,5、6年才能成為“師傅”,特別難堅持,而且現在科技發展越來越快,對于汽車維修來說要學習的東西還有很多,對文化素質的要求也越來越高。比如我,從干一行開始生活一直都是很緊繃的,腦子里永遠有事情,永遠都在回想、總結案例。我是淺睡者,睡覺的時候腦子還在不斷冒想法,所以我在床頭放一個本子,有什么思路立馬就在上面寫寫畫畫,連做了個夢都要立馬起來記錄一下,這個習慣還不錯,但也導致我精神高度緊張。

    未來規劃:沒有野心的“扛把子” 不是好師傅!
    談到未來規劃,老姚直言不諱:“未來1至2年內開到5~6家店吧,政務區這個店開了也4多年了,算是有了好的基礎,未來想以這個店為示范開拓更遠的市場,當然還是要穩扎穩打,一步步慢慢來。我一直倡導“專而后精”的理念,這也是我為什么一直都在做標致、雪鐵龍專修的原因”。

筆者感悟:這個家伙不一般

對于工作非常嚴謹的老姚在生活中其實是個“2貨”,訪談中和筆者談天說地,對生活頗有見解,“英雄不問出處,朋友我還是要挑一挑”、“笨鳥先飛,飛不了下個蛋”……這些“至理名言”全部出自他口,正是因為他良好的心態,正能量的生活作風,才能走到今天,成為廣大車友的“靈魂導師”吧。

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地址:政務區翡翠路與休寧路交口向南50米
電話:400-9989179
聯系QQ:122181861(安徽標致雪鐵龍交流群)
專題策劃:徽商網(www.wigwsl.tw)
徽商網記者:魯茜
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